Несмотря на комплексный подход к автоматизации деятельности предприятия,
ERP-системы не отвечают всем нуждам и оказываются эффективными лишь для задач
управленческого учета. Задачи стратегического планирования на верхнем уровне
управления корпорацией оказываются неохваченными этим классом решений. Именно
эта проблема привела к возникновению на рынке специализированных решений -
CPM-систем.
Слабые места ERP
Корпоративные информационные системы класса ERP основаны на использовании
транзакционного механизма для регистрации хозяйственных операций, что само по
себе определяет планирование лишь в рамках конкретного заказа. Вопросы
планирования, учета и контроля на верхнем уровне управления предприятия
остаются открытыми. На ИТ-рынке существует большое количество различных систем,
призванных отвечать на эти вопросы. Это и классические системы бюджетирования и
CPM-системы (Business Perfomance Management), предназначенные для автоматизации
процессов бизнес-планирования, бюджетирования, финансовой консолидации, управленческого
контроля и анализа. Стоит отметить, что все чаще крупные системы бюджетирования
по мере своего развития перерастают в решения класса CPM, или класса BI
(Business Intelligence - решения также предназначенные для решения
аналитических задач).
Важно также здесь упомянуть OLAP-системы, которые в свое время стали реальной
угрозой рынка ERP. По своей сути, OLAP-система - это решение, предназначенное
для анализа и обработки информации в реальном режиме. Так называемые
многомерные OLAP-кубы, интуитивно понятные конечному пользователю, позволяющие
возможность самостоятельной интерактивной работы с отчетами, до сих пор
пользуются большой популярностью, достаточной для того, чтобы практически все
крупнейшие поставщики ERP-систем либо разработали средства интеграции своих
решений с OLAP-системами, либо создали свои собственные OLAP-решения. Тем не
менее, основной недостаток OLAP - отсутствие функций прогнозирования также
приводил к затруднениям в вопросах стратегического планирования деятельностью
предприятия.
CPM и ERP - ударная связка
Для полноценного управления предприятием необходимо удовлетворять классической
формуле корпоративного менеджмента: управление, учет и контроль. По своей сути,
CPM-системы и призваны устранить реально существующие функциональные
ограничения ERP-систем в области аналитических средств и ограничения OLAP в
сегменте прогнозирования. Здесь очень важно осознавать, что если внедрение
простой системы бюджетирования еще возможно на предприятии с
"лоскутной" автоматизацией деятельности, то использование CPM-системы
невозможно без средств автоматизации корпоративного уровня. Это и уже
упомянутые OLAP-системы, и комплексная система автоматизации класса ERP, и
DSS-решения (Decision Support Systems - приложения, предназначенные для поддержки
принятия решений) и т.д. По сути, CPM-решение - концепция управления
эффективностью бизнеса, призванные объединить понятия миссии компании,
стратегия развития, целей и долгосрочных планов.
Несмотря на растущую популярность решений этого класса, согласно исследованию,
проведенному специалистами TDWI (The Data Warehousing Institute - институт
хранилищ данных), в котором приняло более 540 сотрудников ИТ-отделов различных
компаний, только лишь 13% опрошенных внедрили у себя на предприятии
CPM-систему, большинство остальных находится на стадии изучения технологии.
Статистика внедрения CPM-систем на мировом рынке в 2004 году
Источник:
TDWI
Основное подразделение, в котором наиболее активно используется CPM-система -
финансовый отдел предприятия, что вполне логично, т.к. сотрудники именно это
отдела имеют наибольший опыт работы с показателями эффективности. Следом за ним
идет оперативный отдел и замыкает отдел перевозок.
Изначальное позиционирование CPM-систем на рынке предполагает ее использование
в первую очередь именно руководством высшего звена предприятия.
Ключевые пользователи CPM-систем, %
Источник:
TDWI, 2004
Тем не менее, по оценкам TDWI, решение используется практически в равной
степени как топ-менеджерами, так и управленцами среднего уровня.
Трудный путь
Несомненно, сама идеология CPM-систем направлена на повышение эффективности
бизнеса и призвана этому служить. Тем не менее, небольшой процент (13%)
компаний, внедривших подобное решение, говорит об осторожности, с которой
принимают новую концепцию корпоративного менеджмента. И здесь не последнюю роль
играет достаточная сложность внедрения системы и необходимый для успешного
проекта уровень информационной зрелости предприятия и наличие корпоративного
духа. По оценкам аналитиков TDWI, ключевыми проблемами при внедрении CPM
системы является обеспечение достоверными и задача определения ключевых
показателей.
Основные проблемы, возникающие при внедрении CPM-систем, %
Источник:
TDWI, 2004
Несмотря на указанные проблемы, процесс внедрения CPM-системы все же
значительно проще, чем внедрение многих других систем автоматизации предприятия.
В среднем проект по внедрению CPM-системы на предприятии не превышает полугода,
а зачастую длится около 4 месяцев, что, несомненно, является немаловажным для
эффективного бизнеса компании. Призванное устранить недостатки функций
планирования в ERP-системах, CPM-решение служит основной для построения единой
информационной среды предприятия и обеспечивает управление предприятием на
стратегическом уровне.
